Konsumen toko adalah bagian utama dari aktivitas konsumsi toko. Oleh karena itu, manajer toko harus memahami motivasi dan psikologi konsumsi mereka, yang akan membantu toko memahami keseluruhan keputusan konsumsi konsumen toko, dan merancang serta menyediakan produk toko yang memenuhi kebutuhan berdasarkan psikologi konsumsi konsumen toko.
1. Keinginan untuk keadilan
Pengejaran keadilan merupakan kebutuhan psikologis universal masyarakat modern dan juga hasil dari perkembangan peradaban sosial.
Layanan toko modern mencerminkan perkembangan peradaban sosial.
Konsep hak istimewa dan hierarki tidak layak dalam layanan toko.
Seorang konsumen di sebuah toko akan merasa adil dan nyaman jika layanannya di toko sesuai dengan layanan yang dia bayarkan, atau jika rasio layanan yang dia terima dengan pengeluarannya sejalan dengan rasio layanan yang dia terima dengan mengorbankan orang lain.
Jika tidak, dia akan merasa tidak adil, yang akan menimbulkan ketidakpuasan, kemarahan dan bahkan keluhan, dan bahkan beralih ke media massa, yang akan membawa reputasi besar dan kerugian ekonomi bagi toko tersebut.
Karena keadilan akan membawa martabat manusia untuk menyimpan konsumen. Jika konsumen toko merasa diperlakukan tidak adil, bagi mereka, ini bukan hanya masalah uang, tetapi juga martabat pribadi mereka telah dirugikan.
2. Pikiran yang seimbang
Orang terkadang mencari keseimbangan antara kesederhanaan dan kompleksitas, antara keakraban dan kebaruan, antara stabilitas dan perubahan, yang disebut" balance mind" ;.
GG quot; keseimbangan mentalitas" konsumen toko diwujudkan dalam dua aspek: satu adalah memperbaiki ketidakseimbangan dalam kehidupan sehari-hari melalui konsumsi toko; yang lainnya adalah untuk menjaga keseimbangan yang diperlukan dalam proses konsumsi toko.
(1) Konsumen toko menggunakan konsumsi toko untuk memperbaiki ketidakseimbangan dalam kehidupan sehari-hari mereka.
Bagi sebagian besar orang, terdapat terlalu banyak hal yang sudah dikenal dalam kehidupan sehari-hari dan terlalu sedikit hal baru, sehingga mereka harus meninggalkan tempat biasanya.
Temukan banyak hal baru untuk memperbaiki ketidakseimbangan dalam kehidupan sehari-hari Anda.
Misalnya, banyak orang yang sibuk dengan pekerjaannya ingin tinggal di kota sekitar selama dua hari di akhir pekan atau ketika mereka memiliki waktu luang untuk bersantai dan memulihkan kekuatan fisiknya.
Tentu saja yang sebaliknya juga benar. Beberapa orang memiliki pekerjaan yang membuat hidup mereka terlalu rumit.
Jadi, alih-alih" kompleksitas," mereka membutuhkan" singleness" untuk memulihkan keseimbangan.
Beberapa orang mungkin hanya memikirkan tempat tinggal yang tenang selama beberapa hari, atau mereka mungkin puas hanya dengan beberapa hari di hotel tempat mereka dapat meninggalkan pekerjaan.
Beberapa orang perlu pergi ke restoran untuk mengganti selera, sementara yang lain perlu pergi ke pusat perbelanjaan.
Pada titik ini, operator toko harus menemukan cara untuk membuat" orang yang membantu" menjadi pembeli produk toko.
(2) Konsumen toko harus menjaga keseimbangan yang diperlukan dalam konsumsi toko.
Kebaruan memang menarik, tetapi bukan berarti semakin baru semakin baik, juga bukan semakin baru semakin baik. Di luar batas tertentu," atraksi" berubah menjadi" repulsion" ;.
Oleh karena itu, selain menarik konsumen toko dengan banyak hal baru, toko juga harus menyediakan beberapa hal yang familiar kepada konsumen toko, sehingga dapat memastikan keseimbangan psikologis konsumen toko dalam menerima layanan toko.
3. Psikologi kenikmatan
Konsumen toko adalah konsumen yang datang ke toko untuk" beli kemudahan" dan" beli kenikmatan" ;, dan mereka adalah objek layanan.
Karena konsumen toko datang ke toko untuk" mengeluarkan uang untuk membeli jasa" ;, maka sebagai staf toko kita harus mengingat" konsumen toko adalah objek dari layanan" ;.
Selain" kemudahan membeli" di toko, konsumen toko sering mengeluarkan uang untuk membeli kesenangan, atau lebih sering, untuk membeli kesenangan.
Kenikmatan tentu saja tidak hanya mencakup kenikmatan materi, tetapi juga kenikmatan spiritual, dan bagian penting dari kenikmatan spiritual adalah pengalaman komunikasi interpersonal yang rileks.
Dalam pengertian ini," layanan adalah komunikasi" ;.
Faktanya, kita juga bisa mengatakan" komunikasi adalah layanan" ;, karena staf toko dapat membiarkan konsumen toko mengalami komunikasi antarpribadi yang santai dan menyenangkan, dengan kata lain, biarkan konsumen toko mendapatkan&yang berharga; spiritual kenikmatan" ;.
Sebagai staf toko, untuk memainkan peran" penyedia layanan" ;, kita harus ingat:" Konsumen toko adalah target layanan saya;
Memberikan layanan kepada pelanggan toko adalah semua yang bisa saya lakukan dalam interaksi pelanggan saya!"
4. Keinginan untuk pembebasan
Konsumen toko modern umumnya memiliki psikologi" mencari keringanan" dalam konsumsi toko.
GG quot; Mencari bantuan" adalah menghilangkan ketegangan mental dalam kehidupan sehari-hari di toko konsumsi.
Orang memiliki kecenderungan psikologis" menghindari kerugian" ;, ketika" menghindari bahaya" tidak luput, akan ada kecenderungan psikologis" mencari keringanan" ;.
Konsumen toko melakukan" pengurangan psikologis" dalam konsumsi toko, yaitu," mencari pembebasan" ;.
5. Psikologi kompensasi
Dalam konsumsi toko, meskipun orang mungkin tidak mau berbicara terus terang, atau bahkan menyadari kebutuhan apa yang ingin mereka penuhi memasuki toko, dapat disimpulkan bahwa konsumen toko modern tidak hanya umumnya memiliki mentalitas" mencari bantuan" ;, tetapi juga memiliki mentalitas" mencari kompensasi" ;.
GG # 39; Kompensasi' mengacu pada keinginan untuk mendapatkan kesegaran, keintiman dan kebanggaan yang kurang dalam kehidupan sehari-hari di toko.
Orang memiliki kecenderungan psikologis" mencari kepuasan" ;, dan jika" mencari kepuasan" gagal mendapatkan kepuasan yang layak, akan ada kecenderungan psikologis" mencari kompensasi" ;, yang sebenarnya adalah" penambahan psikologis" dilakukan oleh konsumen door shop di toko konsumsi.
Misalnya, jika seseorang memiliki pekerjaan yang sangat monoton dan melakukan hal yang sama dalam siklus setiap hari, hidupnya kurang kesegaran, keintiman dan kebanggaan. Wajar baginya untuk berusaha mengisi celah spiritual dalam konsumsi toko ini.
Di atas adalah produsen rumah boneka DIY hongda untuk berbagi psikologi konsumen dari konten terkait toko rumah boneka DIY, jika Anda ingin tahu bagaimana melakukan rumah boneka DIY, selamat datang di kolom tutorial mainan DIY produsen rumah boneka DIY, bagi Anda untuk memberikan keterampilan membuat rumah boneka DIY, DIY desain model rumah, perakitan kreatif buatan tangan dan pengetahuan terkait mainan DIY lainnya.
https://www.hongda-diyhouse.com/
